Question 1

Hoe snel is mijn opslag beschikbaar?

Accepted Answer

Meteen na een geslaagde betaling maken we je opslagaccount aan. Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Question 2

Op hoeveel toestellen kan ik dit gebruiken?

Accepted Answer

Je kunt de app op al je eigen toestellen installeren en met dezelfde gegevens aanmelden: Windows, macOS, iOS en Android.

Question 3

Kan ik later upgraden naar meer opslag?

Accepted Answer

Ja. Via je account kun je je abonnement beheren en overstappen naar een groter plan; de wijziging gaat in bij je volgende factuur.

Question 4

Hoe zeg ik op?

Accepted Answer

In je account open je het abonnementsbeheer en zeg je met één klik op. Je opslag blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

Question 5

Ik ben mijn wachtwoord van de opslagapp kwijt.

Accepted Answer

Gebruik de wachtwoordherstelfunctie van de opslagapp met het e-mailadres waarop je de gegevens ontving, of neem contact met ons op.

Question 6

Hoe herstel ik verwijderde of overschreven bestanden?

Accepted Answer

Open de opslagapp of het webportaal, ga naar de map waarin het bestand stond en kies de gewenste versie uit de versiegeschiedenis. Ook verwijderde bestanden blijven een tijd bewaard, zodat je ze kunt terugzetten.

Question 7

Waar staan mijn gegevens opgeslagen?

Accepted Answer

Je bestanden staan in professionele Europese datacenters. Ze gaan versleuteld over de lijn (TLS) en blijven versleuteld op de servers staan.

Question 8

Wat gebeurt er als ik niet betaal?

Accepted Answer

Bij een mislukte of uitblijvende betaling zetten we je account tijdelijk op pauze (suspend); je bestanden worden niet meteen verwijderd. Zodra de betaling binnen is, wordt je account automatisch opnieuw geactiveerd.

Question 9

Werkt aBackup op Windows, Mac, iPhone en Android?

Accepted Answer

Ja. Er zijn apps voor Windows en macOS voor de automatische back-up, en apps voor iOS en Android om onderweg bij je bestanden te kunnen.

Question 10

Wat is het verschil tussen Cloud Backup en Cloud Briefcase?

Accepted Answer

Cloud Backup maakt automatisch een kopie van je volledige toestel, inclusief externe schijven. Cloud Briefcase is een cloudmap die synchroniseert tussen al je toestellen, ideaal om te delen en onderweg te werken. Briefcase is enkel per jaar beschikbaar.

Question 11

Heb ik meer dan 2000 GB opslag mogelijk?

Accepted Answer

Ja, voor grotere volumes maken we een offerte op maat. Laat via het contactformulier weten hoeveel opslag je nodig hebt.

Support